Utwórz zgłoszenie zwrotu
Jeśli chcesz zwrócić produkt, musisz złożyć wniosek o zwrot.
Wypełnij formularz, a my pomożemy Ci szybko i sprawnie. Upewnij się, że opisałeś sprawę jak najdokładniej.
Typowy czas obsługi to 5-10 dni roboczych.
Zaakceptowałeś warunki sprzedaży i dostawy, kupując produkt.
Przyczyny zwrotu
Zwroty i odstąpienie od umowy
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Jeśli zwrócisz produkt nieużywany i w ładnym opakowaniu, otrzymasz 100% zwrotu kwoty. Jeśli produkt został użyty, otrzymasz zmniejszony zwrot.
Naprawa
Jeśli miałeś wypadek, możemy naprawić produkt dla ciebie. Prosta naprawa zazwyczaj kosztuje 250 DKK + części zamienne. Skontaktujemy się z tobą z ofertą, jeśli koszt będzie wyższy.
Reklamacja
Jeśli produkt ma wadę lub brakuje mu czegoś, obejmuje to prawo do reklamacji. Masz 2 lata prawa do reklamacji.
Pytania o zwroty
Czy oferujecie gwarancję na produkty?
Nie ma gwarancji, ale jest 2-letnie prawo do reklamacji. Prawo do reklamacji obejmuje wady i uszkodzenia produktu. Nie obejmuje ono uszkodzeń spowodowanych wypadkami lub niewłaściwym użytkowaniem.
Co obejmuje prawo do reklamacji?
Prawo do reklamacji obejmuje wady i usterki produktu. Nie obejmuje szkód powstałych na skutek wypadków lub niewłaściwego użytkowania.
Przykład: otrzymujesz zdalnie sterowany samochód, który jest nowy, ale nie chce jeździć. Zostanie on wymieniony na nowy.
Przykład: jeździsz samochodem i uderzasz w krawężnik. Łamie się zawieszenie koła. To nie jest objęte prawem do reklamacji.
Jakie są wytrzymałości produktu?
Wypadki czasem się zdarzają i wtedy wszystko może się zepsuć. Może to się stać podczas pierwszej jazdy, po dwóch miesiącach, a czasem nigdy. Tak to już jest z wypadkami.
Niestety, nie ma ubezpieczenia na zdalnie sterowane samochody i drony. Gdyby nawet było, prawdopodobnie kosztowałoby zbyt dużo.
Czy mogę zrezygnować z zakupu?
Masz 14 dni na zwrot towaru. Jeśli zwrócisz produkt w stanie nienaruszonym i możliwym do ponownej sprzedaży, otrzymasz 100% zwrotu kosztów.
Jeżeli produkt został użyty, otrzymasz pomniejszony zwrot (cena zakupu minus utrata wartości).
Czy da się naprawić mój produkt?
Tak, często można to zrobić tanio i szybko. Możesz kupić części zamienne tutaj na stronie, a w większości przypadków łatwo je samodzielnie wymienić.
Alternatywnie, możesz odesłać produkt do nas - wtedy my to naprawimy dla Ciebie.
Kto pokrywa koszty wysyłki?
W przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywamy koszty wysyłki (do 49 DKK) w obie strony.
W przypadku odstąpienia od umowy lub naprawy koszt wysyłki pokrywasz samodzielnie.