Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 15 lipca 2026
Polityka zwrotów i refundacji
Jako konsument masz co do zasady 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, gdy robisz zakupy w Morfars.pl.
Możesz zbadać towar, ale odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie jego wartości, jeśli używasz go lub obchodzisz się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Niniejsza polityka uzupełnia nasze warunki sprzedaży i dostawy.
1. Termin do odstąpienia od umowy
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym ty lub inna wskazana przez ciebie osoba, inna niż przewoźnik, wejdzie w fizyczne posiadanie towaru.
Może to być na przykład dzień, w którym:
- towar zostaje ci przekazany
- odbierasz towar w punkcie odbioru paczek lub w paczkomacie
- towar zostaje wydany wskazanej przez ciebie osobie
- towar zostaje, zgodnie z ustaleniami, umieszczony w określonym miejscu pod twoim adresem
Jeśli towary z tego samego zamówienia są dostarczane osobno, termin biegnie od dnia, w którym otrzymujesz ostatni towar.
Jeśli towar składa się z kilku części lub partii, termin biegnie od dnia, w którym otrzymujesz ostatnią część lub ostatnią partię.
Jeśli termin upływa w sobotę, dzień ustawowo wolny od pracy, duński Dzień Konstytucji, Wigilię Bożego Narodzenia lub sylwestra, zostaje on przedłużony do następnego dnia roboczego.
2. Jak odstąpić od umowy
Musisz przekazać nam jednoznaczne oświadczenie o tym, że chcesz odstąpić od zakupu.
Najłatwiej jest wybrać Odstąp od zakupu na dole strony Morfars.pl i wypełnić formularz.
Gdy korzystasz z funkcji cyfrowej, otrzymujesz elektroniczne potwierdzenie swojego zgłoszenia.
Możesz również napisać na adres:
MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Dania
E-mail: support@morfars.pl
Możesz również skorzystać ze standardowego formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się na dole naszych warunków sprzedaży i dostawy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeśli wyślesz swoje zgłoszenie przed upływem terminu.
Samo odmówienie przyjęcia towaru lub nieodebranie paczki nie stanowi ważnego odstąpienia od umowy. Musisz jednocześnie przekazać nam jednoznaczną informację, że chcesz odstąpić od umowy.
3. Zwrot towaru
Po tym, jak poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy, towar należy odesłać lub przekazać bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po twoim zgłoszeniu.
Towar należy zwrócić na adres:
MORFARS.DK ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Dania
Towarów nie można wysyłać za pobraniem.
Koszty zwrotu ponosisz samodzielnie, gdy korzystasz z prawa odstąpienia od umowy.
Za pośrednictwem naszego formularza zwrotu możesz w wielu przypadkach kupić opłaconą z góry etykietę zwrotną. Cena zależy między innymi od kraju dostawy, wielkości paczki i sposobu transportu i jest wyświetlana, zanim zamówisz etykietę.
Cena etykiety zwrotnej zostaje odliczona od kwoty, którą masz otrzymać z powrotem.
Jeśli nie oferujemy etykiety zwrotnej dla twojego adresu lub towaru, musisz samodzielnie wybrać i opłacić odpowiednią metodę zwrotu.
Ponosisz ryzyko związane z towarem, dopóki go nie otrzymamy. Dlatego zapakuj towar starannie i zachowaj potwierdzenie oraz numer śledzenia.
4. Zwrot płatności
Gdy odstępujesz od całego zakupu, zwracamy płatności, które od ciebie otrzymaliśmy, w tym cenę najtańszego zwykłego sposobu dostawy, który zaoferowaliśmy dla zamówienia.
Jeśli wybrałeś droższy sposób dostawy, nie zwracamy różnicy między nim a najtańszym zwykłym sposobem dostawy.
Jeśli odstępujesz tylko od części zamówienia, co do zasady nie zwracamy pierwotnego kosztu dostawy, gdy cena dostawy byłaby taka sama dla towarów, które zatrzymujesz.
Zwracamy kwotę bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po dniu, w którym otrzymaliśmy twoje zgłoszenie o odstąpieniu od umowy.
Możemy jednak wstrzymać zwrot płatności do czasu, aż:
- otrzymamy towar z powrotem, lub
- prześlesz dokumentację potwierdzającą, że towar został zwrócony
Co do zasady używamy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Od momentu naszego zwrotu do chwili, gdy kwota będzie widoczna na twoim koncie, może upłynąć kilka dni roboczych banku. Ten czas przetwarzania jest określany przez bank i dostawcę usług płatniczych.
5. Stan towaru i zmniejszenie wartości
Możesz zbadać towar w taki sam sposób, w jaki byłoby to zwykle możliwe w sklepie stacjonarnym.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Nie tracisz automatycznie prawa odstąpienia od umowy z tego powodu, że towar był używany. Możemy jednak odliczyć udokumentowane zmniejszenie wartości od twojego zwrotu płatności.
W przypadku wielu naszych produktów hobbystycznych następujące działania zwykle wykraczają poza zwykłe zbadanie:
- jazda, pływanie lub latanie na zewnątrz
- jazda lub użytkowanie powodujące zarysowania, zużycie opon, zabrudzenia lub inne ślady użytkowania
- użytkowanie w ziemi, piasku, trawie, wodzie lub śniegu
- naklejanie naklejek lub montaż trwałych części
- zmiana przewodów, wtyczek, oprogramowania lub ustawień fabrycznych
- ładowanie i używanie akumulatorów w zakresie wykraczającym poza ostrożną i konieczną kontrolę działania
- otwieranie woreczków z drobnymi częściami zamiennymi, jeśli towaru nie można już następnie sprzedać jako nowego
- brakujące części, akcesoria, narzędzia lub dokumentacja
Zmniejszenie wartości ocenia się indywidualnie i w poważnych przypadkach może ono stanowić dużą część ceny towaru lub całą wartość towaru, jeśli towar faktycznie nie ma już żadnej wartości sprzedażowej.
6. Oryginalne opakowanie
Towar należy zwrócić wraz z oryginalnym opakowaniem, wkładkami, woreczkami, akcesoriami, narzędziami i dokumentacją.
Opakowanie można ostrożnie otworzyć.
Brakujące lub uszkodzone opakowanie nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy. Może ono jednak spowodować zmniejszenie wartości, jeśli opakowanie ma znaczenie dla ochrony towaru lub możliwości jego ponownej sprzedaży.
Nie używaj oryginalnego opakowania produktu jako jedynego opakowania wysyłkowego. Zapakuj je tak, aby zarówno towar, jak i opakowanie były chronione podczas transportu.
7. Towary bez zwykłego prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone między innymi w przypadku towarów, które są faktycznie wytwarzane, zmieniane lub dostosowywane według twoich indywidualnych specyfikacji.
To, że zwykły standardowy towar lub część zamienna jest sprowadzana specjalnie dla ciebie, samo w sobie nie oznacza, że prawo odstąpienia od umowy wygasa.
Jeśli towar nie jest objęty zwykłym prawem odstąpienia od umowy, zostajesz o tym wyraźnie poinformowany, zanim sfinalizujesz zakup.
8. Reklamacja to coś innego niż odstąpienie od umowy
Prawo odstąpienia od umowy stosuje się, gdy zmieniłeś zdanie. Prawo do reklamacji stosuje się, gdy uważasz, że towar ma wadę lub usterkę.
Jeśli chcesz złożyć reklamację, musisz skorzystać z naszego formularza reklamacyjnego i skontaktować się z nami, zanim wyślesz towar.
Jeśli reklamacja jest uzasadniona, pokrywamy uzasadnione i konieczne koszty transportu. Co do zasady oferujemy opłaconą z góry etykietę zwrotną lub inną odpowiednią metodę zwrotu.
Jeśli bez uprzedniego pisemnego uzgodnienia wybierzesz droższy sposób transportu niż ten, który zaoferowaliśmy, co do zasady zwracamy najwyżej kwotę odpowiadającą cenie zaoferowanego przez nas rozwiązania.
Jeśli badanie wykaże, że problem nie jest objęty prawem do reklamacji, możesz zostać obciążony ceną użytej etykiety zwrotnej oraz kosztem odesłania towaru z powrotem do ciebie.
Ewentualna opłata za badanie lub naprawę jest pobierana tylko wtedy, gdy kwota została podana i zaakceptowana przed przeprowadzeniem badania lub naprawy.
Pełne zasady dotyczące reklamacji, zużycia, nieprawidłowego użytkowania i naprawy możesz przeczytać w naszych warunkach sprzedaży i dostawy.
9. Pytania dotyczące twojego zwrotu
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu towaru lub zwrotu płatności, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@morfars.pl.
Miej pod ręką numer swojego zamówienia. Ułatwia nam to znalezienie właściwego zamówienia i zapobiega temu, by twój zwrot trafił do najciemniejszego kąta skrzynki z częściami zamiennymi.