Warunki świadczenia usług

Okay. Najpierw głęboki wdech. Zasady handlowe to jak sucha pustynia, ale daliśmy gazu i wyciągnęliśmy najważniejsze rzeczy na początek. Są rzeczy, które musisz wiedzieć. Czasem nie masz racji. Nic nie psuje się samo – to wiesz. Ale jeśli przeczytasz instrukcję naprawdę dokładnie, to z łatwością przekroczysz tę formalność.

Zaczynamy:

Warunki sprzedaży i dostawy

Sprzedaż towarów fizycznych online.

Warunki zakupu dotyczą zakupów dokonywanych przez konsumentów na stronie https://morfars.dk/

Strona jest własnością i jest prowadzona przez:
Morfars.dk ApS
Hørkær 30
2730 Herlev
Numer CVR: 27776175
Tel. 70259098
Email: support@morfars.dk

 

⚠️ PAMIĘTAJ, ŻE MORFARS.DK SPRZEDAJE PRODUKTY HOBBYSTYCZNE, KTÓRE WYMAGAJĄ OD CIEBIE ZROZUMIENIA ICH DZIAŁANIA I KONSERWACJI. USZKODZENIA POWSTAŁE W WYNIKU NIEPRAWIDŁOWEGO UŻYTKOWANIA I BRAKU KONSERWACJI NIE SĄ OBJĘTE GWARANCJĄ.

 

Samochody mogą ulec uszkodzeniu, jeśli uderzą w krawężnik z dużą prędkością, a drony/samoloty/helikoptery mogą się uszkodzić, jeśli spadną. Młodsze dzieci powinny używać produktów w obecności dorosłych, aby zapewnić ich prawidłowe użycie. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami.

Złożoność produktów wymaga od Ciebie przeczytania załączonej instrukcji przed użyciem produktu. Jeśli brakuje instrukcji lub masz pytania, skontaktuj się z nami przed użyciem produktu.

Pamiętaj, że do większości naszych produktów nie jest dołączona instrukcja w języku polskim.

Nieustannie optymalizujemy opakowania, a większość produktów dostarczamy w pudełkach bez nadruków (brązowy papier z recyklingu).

 

Płatność

Płatności można dokonać za pomocą następujących metod: MobilePay, Dankort, VISA, MasterCard lub Klarna.

W przypadku płatności kartą kwota zostanie zarezerwowana na Twoim koncie zgodnie z warunkami Twojej karty, aż do momentu pobrania lub odrzucenia płatności.

Kwota jest pobierana w momencie wysyłki towaru.

Dostawa

Dostarczamy towary na adresy w Danii. Czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie metody dostawy podczas finalizacji zamówienia. Podane czasy to oczekiwany czas wysyłki od nas. Mogą wystąpić opóźnienia w okresach świątecznych i podczas Black Friday.

Oferujemy następujące formy dostawy: Postnord PakkeShop, dostawa do domu i dostawa firmowa.

Nasze ceny dostawy znajdziesz tutaj: https://morfars.dk/pages/kundeservice

Prawo do odstąpienia od umowy

Możesz odstąpić od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Jeśli zakupiłeś wiele towarów w jednym zamówieniu, możesz odstąpić od zakupu niektórych lub wszystkich towarów. Nie zwracamy kosztów dostawy w przypadku częściowego zwrotu.

Termin odstąpienia od umowy wygasa 14 dni po dniu, w którym Ty lub inna osoba wyznaczona przez Ciebie (ale nie przewoźnik) objęła w fizyczne posiadanie towar.

Jeśli zamówiłeś kilka towarów w jednym zamówieniu i nie możemy ich dostarczyć jednocześnie, termin odstąpienia od umowy zaczyna biec, gdy obejmiesz w posiadanie ostatni towar.

Jeśli zamówiłeś kilka części lub partii, termin odstąpienia od umowy zaczyna biec, gdy obejmiesz w posiadanie ostatnią część lub partię.

Jeżeli termin wygasa w święto, sobotę, dzień konstytucji, Wigilię lub Sylwestra, termin przedłuża się do następnego dnia roboczego.

Jak odstąpić od umowy

Odstępujesz od umowy, informując nas o swojej decyzji. Możesz np. wysłać list lub e-mail, informując, że chcesz odstąpić od umowy, na adres Morfars.dk ApS, Hørkær 30, 2730 Herlev, tel.: 70259098, support@morfars.dk.

Nie możesz odstąpić od umowy, odmawiając przyjęcia towaru lub nie odbierając go, bez jednoczesnego poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Możesz użyć ustawowego formularza odstąpienia od umowy, który podano na końcu tych warunków sprzedaży i dostawy, ale nie jest to obowiązkowe.

Możesz także wypełnić formularz odstąpienia od umowy na naszej stronie internetowej: https://morfars.dk/pages/kundeservice. Jeśli to zrobisz, potwierdzimy niezwłocznie drogą mailową otrzymanie Twojej rezygnacji.

Termin odstąpienia od umowy jest zachowany, jeśli wyślesz zawiadomienie o odstąpieniu przed jego upływem.

Zwrot towaru i koszty zwrotu

Jeśli odstąpiłeś od zakupu towaru, musisz go wysłać lub dostarczyć do Morfars.dk, Hørkær 30, 2730 Herlev bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni po zawiadomieniu nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest dotrzymany, jeśli zwrócisz towary przed upływem 14 dni.

Nie można wysyłać towarów za pobraniem ani bez dostawy.

Musisz samodzielnie pokryć koszty zwrotu towaru.

Zwrot pieniędzy przy odstąpieniu

Po odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym ewentualne koszty dostawy. Nie dotyczy to jednak dodatkowych kosztów, jeśli wybierzesz droższą formę dostawy niż najtańsza oferowana przez nas opcja dostawy.

Jeśli zakupiłeś więcej towarów w jednym zamówieniu i odstępujesz tylko od części zakupu, nie zwracamy kosztów dostawy.

Zwracamy kwotę bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego wysyłki.

Zwracamy należność przy użyciu tego samego środka płatniczego, którym dokonano pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie wyraziłeś zgodę na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku nie zostaną nałożone na Ciebie opłaty związane ze zwrotem płatności.

Stan towaru przy zwrocie i opakowanie

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz zazwyczaj zbadać i przetestować towar w sposób, jaki jest możliwy i dozwolony w sklepie. W Morfars.dk nie jest możliwe wypróbowanie produktu.

Musisz zwrócić towar w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie może być otwarte, ale nie zniszczone. Brak lub zniszczenie opakowania może stanowić zmniejszenie wartości, za które jesteś odpowiedzialny.

Należy również zadbać o właściwe zabezpieczenie towaru podczas zwrotu. Ponosisz odpowiedzialność za paczkę/towary do momentu ich otrzymania przez nas. Zachowaj dowód nadania i ewentualny numer śledzenia.

Reklamacja – jeśli coś jest nie tak z towarem lub usługą

Obowiązują przepisy dotyczące sprzedaży, jeśli kupujesz towar, usługę cyfrową lub produkt cyfrowy i wystąpi wada. Wada to np. defekt materiałowy lub produkcyjny albo błędna informacja o zakupionym produkcie. Natomiast zwykłe zużycie lub uszkodzenie z winy użytkownika nie stanowi wady.

Możesz złożyć reklamację dotyczącą wad towaru lub usługi w ciągu 2 lat od daty dostawy. Reklamację można złożyć, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta na stronie https://morfars.dk/pages/kundeservice. Musisz skontaktować się w rozsądnym czasie od wykrycia wady. W przypadku uszkodzeń transportowych prosimy o kontakt najszybciej, jak to możliwe. Zgłoszenie reklamacji w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wady zawsze będzie uznane za terminowe. Jeśli reklamacja będzie uzasadniona, zwracamy koszty niezbędne i uzasadnione. Zachowaj dowód zakupu.

Prosimy o możliwie najbardziej szczegółowe opisanie problemu oraz ewentualne przesłanie zdjęć wady. Jeśli będziemy musieli zbadać towar, należy go wysłać na adres:

Morfars.dk ApS
Hørkær 30
2730 Herlev

Towar należy wysłać w odpowiednim opakowaniu.

Możliwości składania skarg

Jeśli nie możemy uzgodnić, na co masz prawo, masz następujące opcje składania skarg:

Skarga na produkt lub usługę może zostać złożona do Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg za pośrednictwem Portalu Skarg dla Nævnenes Hus. Mæglingsteamet podejmie próbę rozwiązania sporu poprzez mediację, a jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania, możesz skierować skargę do Forbrugerklagenævnet.

Warunkiem wstępnym jest, aby produkt lub usługa, której dotyczy skarga, kosztowała co najmniej 1.110 DKK i nie więcej niż 100.000 DKK. W przypadku skarg dotyczących odzieży i obuwia cena musi wynosić co najmniej 720 DKK. Obowiązuje opłata za rozpatrzenie skargi.

Portal skarg online Komisji Europejskiej może również zostać wykorzystany do złożenia skargi. Jest to szczególnie istotne dla konsumentów zamieszkałych w innym kraju UE. Skargę można złożyć tutaj - http://ec.europa.eu/odr. Składając skargę, podaj nasz adres e-mail: support@morfars.dk.

Zakupy na morfars.dk podlegają prawu duńskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez zwykłe duńskie sądy.

Inne warunki

Karty podarunkowe

Karty podarunkowe do https://morfars.dk/ są ważne przez 2 lata od daty wydania. Ewentualną resztę wartości można zrealizować do roku po upływie ważności karty podarunkowej.  

 

Standardowy formularz odstąpienia od umowy

Formularz wypełnia się i zwraca tylko wtedy, gdy chce się skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

- Do Morfars.dk ApS, Hørkær 30, 2730 Herlev, support@morfars.dk:

- *Ja/my niniejszym informuję/informujemy, że *chcę/chcemy skorzystać z prawa odstąpienia od umowy dotyczącej *zakupu/wsparcia następujących towarów/usług:______________________

- *Zamówione dnia/otrzymane dnia: _ _-_ _-_ _ _ _

- Imię i nazwisko konsumenta: ______________________

- Adres konsumenta: Ulica i nr domu:______________________ Kod pocztowy i miasto: ______________________

- Podpis konsumenta: ______________________ (tylko jeśli formularz jest przekazywany na papierze)

- Data _ _-_ _-_ _ _ _

*Niepotrzebne usunąć

Rzecznik konsumentów wymaga dodania powyższego formularza. Możesz skorzystać z naszego cyfrowego formularza zwrotu na morfars.dk/retur